佛山包裝印刷廠的銷(xiāo)售成本主要體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的客戶等級(jí)和企業(yè)的品質(zhì)等級(jí)以及公司的運(yùn)營(yíng)模式上，客戶等級(jí)的優(yōu)劣反映在銷(xiāo)售的開(kāi)發(fā)成本和客戶關(guān)系正常維護(hù)上，同時(shí)很多企業(yè)還會(huì)出現(xiàn)一種客戶關(guān)系修復(fù)費(fèi)，如果開(kāi)發(fā)成本的比率偏高就意味著客戶的訂單批量過(guò)小和訂單品相繁雜。

如果銷(xiāo)售成本中客戶關(guān)系修復(fù)費(fèi)用偏高，就說(shuō)明企業(yè)的品質(zhì)問(wèn)題較多。

所以說(shuō)，銷(xiāo)售成本是和生產(chǎn)品質(zhì)相關(guān)聯(lián)的，這其中可能會(huì)有相當(dāng)大的一部分費(fèi)用及產(chǎn)品品質(zhì)返修費(fèi)用成為生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本的扯皮成本。

總之無(wú)論你怎樣算，這筆成本都是要由公司來(lái)支付的。主要需要注意的數(shù)據(jù)有：

一、銷(xiāo)售與客戶

1. 銷(xiāo)售人員薪資比率

2. 銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)提成比率

3. 銷(xiāo)售人員出差費(fèi)用比率

4. 客戶開(kāi)發(fā)公關(guān)費(fèi)用率

5. 客戶維護(hù)關(guān)系費(fèi)用率

6. 客戶關(guān)系修復(fù)成本率

二、交貨的各種事宜

7. 交貨及時(shí)率

8. 交貨合格率

9. 交貨準(zhǔn)確率

10. 使用合格率

11. 交貨錯(cuò)誤率

12. 交貨退貨率

13. 交貨報(bào)廢率

14. 交貨返修率

15. 品質(zhì)事故造成客戶訂單降低率

16. 客戶滿意率

這些數(shù)據(jù)的高低都可以反映出銷(xiāo)售成本在哪些方面偏高，為什么偏高，如何解決問(wèn)題，這都是佛山包裝印刷廠決定服務(wù)方向和科學(xué)管理的有力根據(jù)。

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